Instabilidade no aplicativo 99 gera reclamações de usuários nesta quarta-feira (15)

Na manhã desta quarta-feira (15), o aplicativo de mobilidade 99, que conecta passageiros a motoristas e oferece serviços de entrega, apresentou instabilidades significativas, levando a uma onda de reclamações de usuários em todo o Brasil.

As primeiras notificações sobre falhas começaram a ser registradas por volta das 7h30, segundo dados do site Downdetector, que monitora o funcionamento de plataformas digitais. O pico de reclamações ocorreu às 8h40, com mais de 5 mil registros de usuários enfrentando dificuldades para utilizar o aplicativo.

Os problemas relatados incluem a incapacidade de solicitar corridas, além de falhas nas abas de entrega de comida e pagamentos. Muitos usuários relataram que o aplicativo exibia mensagens de “erro de conexão” e não carregava informações básicas, como endereços, tornando impossível realizar solicitações de viagens.

A instabilidade ocorre em um horário de alta demanda, o que levou muitos passageiros a buscar alternativas em aplicativos concorrentes, como o Uber. Essa migração gerou relatos de aumento nos preços e no tempo de espera para conseguir um transporte.

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Em resposta à situação, a 99 ainda não forneceu informações detalhadas sobre a causa das falhas, nem uma previsão para a normalização dos serviços. A empresa foi contatada por diversos veículos de comunicação e aguarda retorno.

Nas redes sociais, a repercussão do problema é intensa, com muitos usuários expressando frustração e descontentamento. “Nem o app de motorista e nem o de passageiro estão pegando!” comentou um usuário na plataforma X, refletindo a insatisfação generalizada.

Além disso, alguns usuários relataram prejuízos devido à queda do sistema, como uma mulher que se queixou de ter sido prejudicada durante uma corrida em andamento. O termo “99 fora do ar” rapidamente se tornou um dos mais pesquisados no Google, evidenciando a preocupação dos usuários com a situação.

A 99, fundada em 2012 e adquirida pela gigante chinesa Didi Chuxing em 2018, é uma das principais plataformas de transporte por aplicativo no Brasil. A empresa recentemente lançou o serviço de delivery 99Food no Rio de Janeiro, o que pode estar relacionado às instabilidades enfrentadas.

Até o momento, não há informações sobre o que causou a falha no sistema, mas a empresa se comprometeu a trabalhar para resolver os problemas e restabelecer os serviços o mais rápido possível.