Mercado Livre demite 119 funcionários na América Latina, 38 deles no Brasil
A empresa anunciou cortes em meio à integração da inteligência artificial em seus processos internos.
O Mercado Livre anunciou a demissão de 119 funcionários na América Latina, sendo 38 deles no Brasil, em decorrência do avanço da tecnologia e da integração da inteligência artificial (IA) em seus processos internos. As demissões ocorreram na última quinta-feira, dia 8, quando os empregados foram convocados para reuniões de última hora.
Em comunicado, a empresa destacou que está “evoluindo os perfis” da área de experiência do usuário (UX), com o intuito de integrá-la de forma mais eficaz às áreas de design e conteúdo, além de “fomentar estruturas mais ágeis e colaborativas”.
O Mercado Livre afirmou que esses cortes são pontuais e não afetam a estratégia de crescimento da companhia no Brasil ou na América Latina. A empresa também ressaltou que, ao longo de 2025, realizou 42 mil contratações em diversas áreas na região.
Os funcionários que permaneceram na equipe terão acesso a novas ferramentas de IA, e a expectativa é que os designers assumam algumas das funções anteriormente desempenhadas por redatores de UX.
Vale lembrar que a companhia já utiliza recursos de inteligência artificial há cerca de dez anos em funções como análise de risco, detecção de fraudes e sistemas de recomendação. Recentemente, essa tecnologia começou a ser incorporada também ao cotidiano dos profissionais de UX, que passaram a receber treinamentos e a relatar aos gestores como utilizam essas ferramentas em suas atividades diárias.
Os cortes no Mercado Livre refletem uma tendência crescente entre empresas de tecnologia que buscam otimizar suas operações por meio da automação e da inteligência artificial. A transformação digital tem levado muitas organizações a reavaliar suas estruturas e a adaptar suas equipes às novas demandas do mercado.
Em um cenário onde a tecnologia avança rapidamente, as empresas precisam se adaptar para se manter competitivas. O Mercado Livre, como um dos principais players do comércio eletrônico na América Latina, está buscando se alinhar a essas mudanças, mesmo que isso signifique realizar cortes em sua força de trabalho.
As demissões não foram bem recebidas por todos os funcionários, que expressaram preocupação com a segurança de seus empregos e o futuro da empresa. Muitos questionam como a integração da IA afetará suas funções e a dinâmica de trabalho nas equipes.
O futuro da experiência do usuário no Mercado Livre agora dependerá da capacidade da empresa em equilibrar a inovação tecnológica com a manutenção de uma equipe qualificada e motivada. A expectativa é que a companhia continue a investir em tecnologia, mas sem perder de vista a importância do capital humano na construção de uma experiência de compra satisfatória para seus usuários.
Enquanto isso, o Mercado Livre segue monitorando o impacto das mudanças em sua operação e se prepara para novos desafios em um mercado cada vez mais competitivo.
Veja também: