Starbucks e varejistas enfrentam desafios após ataque cibernético a provedor de tecnologia
Grandes redes como Starbucks e Sainsbury's lidam com dificuldades operacionais após ataque de ransomware que afetou sistemas de gestão.
Um ataque cibernético a um importante provedor de tecnologia de cadeia de suprimentos resultou em sérias dificuldades operacionais para várias varejistas, incluindo a Starbucks e a rede britânica de supermercados Sainsbury's. As empresas têm enfrentado desafios na gestão de suas operações, como escalas de trabalho e controle de estoques.
A Blue Yonder, uma das principais fornecedoras de software para cadeia de suprimentos no mundo, anunciou na última segunda-feira (25) que está em processo de recuperação dos serviços após o ataque, que ocorreu na semana passada. Este incidente causou interrupções significativas nos sistemas utilizados por seus clientes, mas a empresa assegura que os sistemas baseados em nuvem pública não foram afetados.
A Starbucks informou que o ataque de ransomware impactou diretamente suas operações na América do Norte. A situação dificultou a capacidade da empresa de processar pagamentos a seus baristas e gerenciar escalas, forçando os gerentes das lojas a calcular manualmente os salários dos funcionários. Neste momento, a Starbucks está efetuando os pagamentos com base nas escalas previamente programadas, garantindo que os baristas receberão o valor correto por todas as horas trabalhadas posteriormente.
No Reino Unido, as redes de supermercados Sainsbury's e Morrisons implementaram planos de contingência para manter suas operações. A Morrisons, que possui aproximadamente 1,6 mil lojas de conveniência e 500 supermercados, comunicou que o ataque afetou seus sistemas de gestão de armazéns para alimentos frescos e perecíveis. Apesar disso, a empresa afirmou que está operando de forma satisfatória com seus sistemas de backup.
Por sua vez, a Sainsbury's, que conta com 600 supermercados e mais de 800 lojas de conveniência, declarou que está em "estreito contato" com a Blue Yonder e que já adotou processos de contingência para mitigar os efeitos do ataque.
A Blue Yonder, que pertence ao conglomerado japonês Panasonic, é responsável pelo desenvolvimento de softwares que auxiliam empresas de varejo e fabricantes na gestão de operações como armazéns, transporte e devoluções. Embora tenha uma ampla gama de clientes, incluindo Kroger, Albertsons, Procter & Gamble e Walgreens, essas empresas não se pronunciaram sobre o incidente até o momento.
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