Instabilidade no Pix afeta usuários de diversos bancos nesta sexta-feira (7)
Clientes relatam dificuldades para realizar pagamentos e transferências via Pix; Banco Central informa que situação está se normalizando.
Na tarde desta sexta-feira, 7, usuários de diferentes instituições financeiras começaram a relatar instabilidades no sistema de pagamentos instantâneos conhecido como Pix. De acordo com o site Downdetector, que monitora o funcionamento de serviços online, as queixas tiveram início por volta das 12h30, com um pico de 1.630 reclamações registradas às 13h10.
As reclamações estão concentradas em problemas para realizar transferências e pagamentos. Segundo o Downdetector, 75% das queixas estão relacionadas a dificuldades na transferência de dinheiro via Pix, enquanto 21% referem-se a problemas na realização de pagamentos e 4% a questões gerais com o aplicativo.
Entre os bancos mais afetados estão o Nubank, Itaú e Bradesco. Usuários destes bancos reportaram que o aplicativo não estava funcionando corretamente, com mensagens indicando lentidão no serviço. Um cliente do Bradesco, por exemplo, afirmou que não conseguia transferir dinheiro via Pix às 13h59.
Nas redes sociais, a insatisfação dos usuários é evidente. A hashtag “O Pix” já conta com mais de 12,9 mil publicações, com internautas compartilhando suas experiências e frustrações ao tentar utilizar o sistema de pagamentos. Um usuário comentou: “Não foi só o Nubank que caiu, não consigo fazer Pix por nenhum banco”.
Em resposta aos problemas, o Banco Central (BC) informou que algumas instituições enfrentaram dificuldades de acesso aos seus sistemas, resultado de problemas na Rede do Sistema Financeiro Nacional. O BC assegurou que os planos de contingência foram acionados e que a situação já está se normalizando.
O BC também destacou que, apesar das dificuldades enfrentadas por alguns bancos, os sistemas funcionam normalmente. Até o meio-dia de hoje, a média de notificações contra o BC era de duas a cada 30 minutos, mas esse número aumentou significativamente com o surgimento das reclamações sobre o Pix.
Além disso, a instabilidade no Pix não é um problema isolado. A situação se reflete em um contexto mais amplo, onde a confiabilidade dos sistemas de pagamento digital tem sido frequentemente questionada. A crescente dependência do Pix para transações diárias torna essas falhas ainda mais preocupantes para os consumidores.
Com o aumento da utilização do Pix, especialmente em dias úteis, a expectativa é que o Banco Central continue monitorando a situação e trabalhando para garantir a estabilidade do sistema. Especialistas sugerem que uma análise detalhada das causas das falhas pode ser necessária para evitar recorrências no futuro.
Por enquanto, os usuários devem permanecer atentos às atualizações dos bancos e do Banco Central sobre a normalização dos serviços. A situação ainda está em desenvolvimento, e novos relatos podem surgir à medida que os bancos tentam resolver as instabilidades.
Veja também: