Azul cancela voos em Viracopos pela segunda vez em quatro dias por problemas técnicos
Companhia aérea não detalhou os problemas que levaram aos cancelamentos, afetando diversos destinos.
Pela segunda vez em apenas quatro dias, a companhia aérea Azul anunciou o cancelamento de voos no Aeroporto Internacional de Viracopos, localizado em Campinas, São Paulo. A empresa atribuiu a decisão a “questões técnicas”, mas não forneceu detalhes sobre a natureza dos problemas que resultaram nas suspensões.
Na última sexta-feira, dia 20, a Azul cancelou um total de 11 voos, o que gerou frustração entre os passageiros. Na terça-feira anterior, dia 17, ao menos oito voos já haviam sido suspensos, provocando descontentamento e estresse entre os viajantes, que relataram falta de informações e orientações adequadas por parte da companhia.
O painel de voos do terminal aéreo indicou os seguintes voos cancelados:
Partidas:
- Campinas - às 6h05
- Campinas - às 8h45
- Campinas - às 9h50
- Campinas - às 11h35
- Campinas - às 13h20
- Campinas - às 14h35
Chegadas:
- - Campinas, às 6h25
- - Campinas, às 7h35
- Brasília - Campinas, às 10h
- Marília - Campinas, às 12h30
- Vitória - Campinas, às 12h40
Em nota oficial, a Azul informou que os cancelamentos foram comunicados com antecedência mínima de 24 horas e lamentou os transtornos causados aos passageiros. A companhia destacou que “ações como essa são necessárias para garantir a segurança de suas operações, valor primordial para a empresa”.
“Os clientes estão recebendo a assistência prevista na Resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), com opção de reacomodação em outros voos da própria empresa. Somente nesta sexta-feira, dia 20, estão previstos 348 voos chegando e partindo do aeroporto de Viracopos”, afirmou a nota.
A empresária Adriana Magnado, que planejava viajar com seu filho para Vitória, Espírito Santo, ficou surpresa ao descobrir que seu voo havia sido cancelado ao chegar em Viracopos. “Você paga uma passagem mais cara para chegar mais rápido no destino, chega aqui e você fica um tempão”, lamentou.
“Perdi um evento que eu tinha em Vitória, e a gente não sabe nem a hora que vai embarcar, porque a menina falou que talvez tenha um voo às 18h. Olha a falta de respeito com a gente”, disse a passageira.
Outro caso foi o do cabeleireiro Luiz Antônio de Alcântara, que, junto com sua irmã, planejava passar o Natal em Campina Grande, Paraíba. Eles também tiveram seu voo cancelado pela Azul. “Vão colocar para 22h, só que teve outro voo que foi cancelado, então eles estão procurando uma forma de reacomodar os passageiros”, explicou.
“Agora eles passaram uma carta [declaração de preterição] para a gente explicar o motivo, o que a gente pretende fazer aqui. Se vai para um hotel ou aguardar aqui no aeroporto. São mais de oito, 10 horas de espera. É um absurdo isso”, desabafou.
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) orientou que, em casos de atrasos e cancelamentos de voos, os passageiros devem inicialmente procurar a companhia aérea responsável para resolver a situação. Caso não tenham suas necessidades atendidas, é recomendado registrar reclamação na plataforma Consumidor.gov.br, que atua na mediação de conflitos entre consumidores e empresas.
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