American Airlines cancela todos os voos nos EUA devido a problemas técnicos

A American Airlines anunciou a suspensão de todos os seus voos nos Estados Unidos nesta terça-feira, 24 de dezembro, em decorrência de problemas técnicos que afetaram suas operações. A interrupção ocorre em um dos dias mais movimentados do ano para viagens aéreas, frustrando os planos de milhares de passageiros que esperavam voar na véspera de Natal.

Em um comunicado divulgado na rede social X, a companhia afirmou: “A sua segurança é nossa maior prioridade. Assim que isso for resolvido, garantiremos que você chegue ao seu destino com segurança”. Contudo, a empresa não forneceu detalhes específicos sobre a natureza do problema que causou a paralisação.

Informações preliminares sugerem que a falha pode estar relacionada a um erro de software que impede o cálculo adequado dos requisitos de peso e balanceamento dos voos. A Administração Federal de Aviação (FAA) dos EUA confirmou que a American Airlines solicitou a interrupção de todos os voos em território nacional.

Os passageiros afetados relataram nas redes sociais que seus voos estavam parados na pista em diversos aeroportos e que, em muitos casos, estavam sendo enviados de volta ao portão de embarque. “Um problema técnico está afetando os voos da American nesta manhã. Nossas equipes estão trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível e pedimos desculpas aos nossos clientes pelo inconveniente”, declarou a companhia em resposta a um pedido de esclarecimento.

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Além disso, a American Airlines não apresentou um cronograma para a resolução do problema, mas orientou os passageiros a entrarem em contato diretamente com a empresa por meio de mensagens diretas na plataforma de mídia social para resolver questões relacionadas à emissão de bilhetes e transferências.

As ações da American Airlines caíram 3,8% nas negociações pré-mercado, refletindo a preocupação do mercado com a situação. A companhia opera milhares de voos diariamente, conectando mais de 350 destinos em mais de 60 países, e a interrupção repentina pode ter um impacto significativo em suas operações e na confiança dos consumidores.

Historicamente, interrupções em larga escala já ocorreram em outras companhias aéreas, como o colapso do sistema da Southwest Airlines em 2022, que durou dias e causou transtornos a muitos viajantes. A American Airlines, que já enfrentou desafios semelhantes no passado, agora se vê em uma situação crítica, especialmente em um período festivo quando a demanda por viagens é alta.

Em um contexto mais amplo, a paralisação ocorre meses após uma interrupção global de tecnologia que afetou várias companhias aéreas, relacionada a problemas na plataforma de nuvem Azure da Microsoft e em sistemas de segurança cibernética. A FAA não estava imediatamente disponível para comentar sobre a situação.

Os passageiros continuam a expressar sua frustração nas redes sociais, pedindo informações sobre seus voos e expressando preocupação sobre a falta de comunicação da companhia. A American Airlines, por sua vez, está tentando gerenciar a situação e manter os clientes informados à medida que trabalha para resolver os problemas técnicos que afetam suas operações.