Aumento de golpes digitais em 2024: como se proteger das fraudes mais comuns

O ano de 2024 começou com um alerta significativo para os consumidores brasileiros: o número de golpes digitais aumentou em 45% em relação ao ano anterior, totalizando cerca de 5 milhões de fraudes. Este cenário alarmante, segundo a Associação de Defesa de Dados Pessoais e do Consumidor (ADDP), destaca a urgência de se adotar práticas seguras durante as compras, tanto online quanto em lojas físicas.

Com a ascensão das vendas online e a popularização dos pagamentos por aproximação, os golpistas têm se aproveitado da situação para aplicar fraudes cada vez mais sofisticadas. Entre os golpes mais comuns estão os que envolvem falsas centrais telefônicas, onde criminosos se passam por representantes de instituições financeiras, e os golpes de phishing, que visam enganar o consumidor para que forneça informações pessoais.

Uma das fraudes mais frequentes é a troca de cartões. O consumidor, ao realizar uma compra, pode inadvertidamente receber um cartão diferente do seu, especialmente se não prestar atenção ao momento da devolução. Para evitar esse tipo de golpe, é essencial que o comprador sempre confira se o cartão devolvido é realmente o seu e verifique o valor na tela da maquininha de pagamento.

Outro golpe que tem se tornado comum é o da maquininha quebrada. Neste caso, o vendedor pode esconder informações na tela, cobrando valores superiores ao que deveria. Para evitar surpresas desagradáveis, é importante que o consumidor esteja atento ao estado do equipamento e sempre verifique o valor cobrado antes de finalizar a compra.

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Além das fraudes em lojas físicas, as compras online também exigem cautela. Golpistas criam sites falsos que imitam grandes varejistas, oferecendo produtos a preços extremamente baixos. Para se proteger, é fundamental que os consumidores verifiquem a URL dos sites, desconfiem de promoções excessivamente vantajosas e realizem pesquisas sobre a reputação da loja em plataformas confiáveis.

Se o consumidor suspeitar de uma tentativa de golpe, a primeira ação deve ser interromper qualquer comunicação com o golpista. Consultar os canais oficiais da instituição financeira em questão pode fornecer segurança adicional. É importante lembrar que nenhuma instituição bancária solicitará informações pessoais sensíveis ou senhas por telefone ou e-mail.

Para garantir uma experiência de compra segura, é essencial que os consumidores se mantenham informados sobre as práticas recomendadas por órgãos de defesa do consumidor, como a FecomercioSP e a FEBRABAN. Adotar medidas de segurança, como não salvar senhas em dispositivos desconhecidos e verificar regularmente as faturas do cartão, pode ajudar a evitar fraudes e garantir compras tranquilas.

Com a evolução das tecnologias, os golpes também se tornaram mais sofisticados, utilizando inteligência artificial para simular vozes e imagens de pessoas, tornando os pedidos de informações mais convincentes. Portanto, a conscientização e a educação sobre segurança digital são fundamentais para que os consumidores possam se proteger de fraudes cada vez mais complexas.