Mattel enfrenta processo após erro em embalagem de bonecas da franquia Wicked
Uma mãe processa a fabricante por incluir link de site adulto nas caixas das bonecas.
A Mattel, renomada fabricante de brinquedos, está no centro de uma polêmica após um erro de impressão nas embalagens das bonecas do filme Wicked, que são destinadas a crianças a partir de três anos. A empresa foi processada por uma mãe nos Estados Unidos, que alegou que sua filha acessou, por engano, um site adulto após encontrar o link impresso na caixa do brinquedo. O incidente gerou indignação e preocupação entre os pais.
A ação coletiva foi apresentada no Tribunal Federal de Los Angeles na última terça-feira, 3. Holly Ricketson, a autora do processo, relatou que ao presentear sua filha com uma boneca da franquia, a criança acessou o site de entretenimento adulto vinculado à embalagem. Ambas ficaram “horrorizadas” com a situação. Ricketson afirma que a Mattel não ofereceu reembolsos, mesmo após retirar os brinquedos do mercado em 11 de novembro.
No processo, a mãe acusa a Mattel de negligência, venda de produtos impróprios e violação das leis de proteção ao consumidor da Califórnia. Ela pede uma indenização de pelo menos cinco milhões de dólares, equivalente a cerca de 30 milhões de reais, para todas as pessoas nos Estados Unidos que tenham adquirido as bonecas com o link incorreto.
Imagens divulgadas nas redes sociais no início de novembro mostraram o endereço wicked.com estampado nas caixas dos brinquedos. O objetivo era direcionar os consumidores para o site oficial do filme, que na verdade é wickedmovie.com. Com o erro, muitos se viram redirecionados para uma plataforma de conteúdo adulto, o que gerou um grande desconforto.
Em resposta à repercussão negativa, a Mattel divulgou um comunicado reconhecendo o erro e pediu desculpas pelo ocorrido. “Lamentamos profundamente esse erro infeliz e estamos tomando medidas imediatas para remediar isso”, declarou a empresa. A fabricante orientou os consumidores a descartar as embalagens ou ocultar o link, ressaltando que o conteúdo do site “não é apropriado para crianças”. Após o incidente, as bonecas foram retiradas de circulação, mas retornaram rapidamente ao mercado com a informação correta nas caixas.
O caso levanta questões sobre a responsabilidade das empresas na proteção dos consumidores, especialmente quando se trata de produtos destinados a crianças. A expectativa é que a situação gere um debate mais amplo sobre a segurança e adequação dos brinquedos disponíveis no mercado.
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