Uber implementa recurso que permite motoristas bloquearem usuários indesejados

A Uber anunciou, na última terça-feira (18), a implementação de uma nova funcionalidade que permite aos motoristas bloquear futuras conexões com usuários que tenham recebido avaliações baixas. A ferramenta será disponibilizada gradativamente aos condutores cadastrados na plataforma nos próximos dias.

De acordo com Marcelo Brasileiro, gerente de operações de segurança da Uber, o sistema de avaliações é uma via de mão dupla, onde tanto motoristas quanto passageiros são avaliados. Ele destacou a importância dessa funcionalidade, especialmente durante o período do Carnaval, quando a demanda por transporte aumenta. “Queremos promover um ambiente respeitoso para todos, e esse novo recurso traz mais controle e transparência para os motoristas parceiros”, afirmou Brasileiro.

O bloqueio de usuários será automático para aqueles que receberem uma avaliação de uma estrela, impedindo que o motorista receba novos chamados desse passageiro. Para avaliações de duas ou três estrelas, o bloqueio será opcional, permitindo que o motorista escolha se deseja ou não impedir futuras conexões. Já passageiros que recebem notas de quatro ou cinco estrelas não poderão ser bloqueados, pois são considerados como tendo uma experiência satisfatória.

Os critérios de bloqueio são os seguintes:

• 1 estrela: Bloqueio automático do passageiro para futuras viagens.
• 2 e 3 estrelas: Opção de ativar o bloqueio manualmente.
• 4 e 5 estrelas: Sem opção de bloqueio, pois indicam experiências satisfatórias.

Além do novo recurso, a Uber reforçou seu Código da Comunidade, que estabelece regras de conduta para todos os usuários da plataforma. Comportamentos inadequados podem resultar na desativação da conta, e incidentes devem ser reportados à equipe de suporte, que está disponível 24 horas por dia.

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A nova funcionalidade visa não apenas melhorar a experiência dos motoristas, mas também incentivar um comportamento respeitoso entre todos os usuários da plataforma. A medida foi bem recebida por motoristas, que veem a possibilidade de evitar passageiros problemáticos como um benefício significativo para a sua segurança e conforto durante as corridas.

Leandro Silva, um dos motoristas que testaram a nova funcionalidade, comentou: “É um alívio saber que não terei que transportar passageiros indesejados, que podem ter feito algo que não gostei”. Essa declaração reflete a expectativa positiva em relação ao novo sistema de bloqueio.

Com a chegada do Carnaval, a Uber espera que essa nova funcionalidade contribua para um ambiente mais seguro e agradável para todos os motoristas e passageiros. A empresa está comprometida em garantir que a experiência na plataforma seja positiva e respeitosa, e que todos possam se sentir seguros ao utilizá-la.

Os motoristas são incentivados a revisar o Código da Comunidade e a manter um padrão de respeito nas interações com os passageiros. A Uber acredita que, ao promover um ambiente de respeito mútuo, todos os usuários se beneficiarão da nova funcionalidade.