Usuários relatam desaparecimento do saldo do FGTS em aplicativo da Caixa
Trabalhadores enfrentam dificuldades para acessar informações sobre o saldo do FGTS; ministério e Caixa ainda não se pronunciaram
Na manhã desta segunda-feira (26), diversos usuários do aplicativo Meu Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) relataram que o saldo disponível em suas contas desapareceu. As queixas se espalharam rapidamente pelas redes sociais, onde muitos trabalhadores expressaram sua preocupação com mensagens de erro que apareciam ao tentar acessar o aplicativo.
Entre as mensagens de erro, estavam alertas como “sem contas FGTS”, “saldo inexistente” e “saldo total de todas as suas contas R$ 0,00”. De acordo com o site DownDetector, que monitora problemas tecnológicos, o volume de reclamações começou a aumentar a partir das 8h20, embora ainda em um nível considerado baixo.
É comum que, em situações semelhantes, o que ocorre seja apenas uma falha técnica e não a perda real dos valores. Contudo, a incerteza gerou inquietação entre os usuários. “Que palhaçada é essa @Caixa? Cadê meu FGTS? Além de não ter atualizado o saldo deste mês, ainda sumiu o que tinha”, desabafou uma usuária identificada como Maiza. Outro internauta, José Alex, também reclamou: “Minha conta do FGTS tá dando como inexistente”.
Além das queixas nas redes sociais, um usuário relatou que ao tentar entrar em contato com a Central do Cidadão da Caixa pelo telefone 0800 726 0207, a ligação caiu, aumentando a frustração entre os clientes.
Até o fechamento desta reportagem, tanto o Ministério do Trabalho quanto a Caixa Econômica Federal não haviam se manifestado sobre o ocorrido. A falta de uma resposta oficial tem gerado ainda mais descontentamento entre os usuários, que buscam esclarecimentos sobre a situação.
O problema com o aplicativo ocorre em um momento em que o governo também está lidando com questões relacionadas a outra categoria de beneficiários, os do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), que começaram a receber valores devolvidos nesta mesma data.
O Google Trends, ferramenta que analisa a popularidade de termos de busca, registrou um aumento significativo nas pesquisas relacionadas ao FGTS, com um pico de 300% de buscas por volta das 12h. Isso demonstra a preocupação crescente da população em relação ao acesso aos seus direitos.
Enquanto isso, os usuários continuam a relatar suas experiências nas redes sociais, na esperança de que a situação seja resolvida rapidamente e que o acesso ao saldo do FGTS seja restabelecido sem mais delongas.
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